Google Ads Conversion Tracking για E-shops.

Γιατί τα conversions σου δεν συμφωνούν με τις παραγγελίες

Πρώτη αιτία: πολλαπλά tags για το ίδιο conversion. Ένα από το GTM, ένα από το theme, ένα από κάποιο plugin ή app. Το Google Ads κάνει κάποιο deduplication με βάση το order ID μόνο αν του το στείλεις — αλλιώς μετράει ό,τι λάβει.

Δεύτερη: λάθος conversion counting. Το «Every» έναντι «One» αλλάζει ριζικά τα νούμερα. Για πωλήσεις θέλεις κάθε παραγγελία να μετράει, για leads συνήθως θέλεις ένα ανά κλικ.

Τρίτη: attribution windows. Το Google Ads αποδίδει το conversion στην ημέρα του κλικ, το GA4 στην ημέρα της συναλλαγής. Δύο σωστά συστήματα, δύο διαφορετικά νούμερα για την ίδια εβδομάδα. Αυτό δεν διορθώνεται — εξηγείται.

Τέταρτη: consent. Όταν ο χρήστης αρνείται, το conversion δεν καταγράφεται με τον κλασικό τρόπο. Χωρίς σωστό Consent Mode, χάνεις τα δεδομένα αντί να τα ανακτάς μέσω modeling.

• Διπλά tags για το ίδιο conversion action
• Λάθος ρύθμιση counting (Every vs One)
• Σύγκριση αριθμών με διαφορετικά attribution windows
• Απουσία order ID για deduplication
• Consent χωρίς Consent Mode: καθαρή απώλεια δεδομένων

Enhanced Conversions

Τα enhanced conversions στέλνουν first-party δεδομένα — email, τηλέφωνο, στοιχεία χρέωσης — σε hashed μορφή μαζί με το conversion, ώστε η Google να μπορεί να αντιστοιχίσει την πώληση με τον χρήστη που έκανε κλικ, ακόμη και όταν το cookie έχει χαθεί.

Η υλοποίηση θέλει προσοχή σε δύο σημεία. Πρώτον, τα δεδομένα πρέπει να είναι διαθέσιμα στη σελίδα επιβεβαίωσης ή να περνούν server-side. Δεύτερον, το hashing πρέπει να γίνεται σωστά (κανονικοποίηση πριν το SHA-256) αλλιώς το match rate μένει χαμηλό και το όφελος εξαφανίζεται.

Το τυπικό αποτέλεσμα σε σωστή υλοποίηση είναι αισθητή αύξηση των καταγεγραμμένων conversions χωρίς καμία αλλαγή στις καμπάνιες — απλώς σταματάς να χάνεις όσα ήδη συνέβαιναν.

Conversion value και ROAS

Το conversion value είναι το πιο παραμελημένο πεδίο σε ελληνικούς λογαριασμούς. Πολλά e-shops στέλνουν σταθερή αξία ανά παραγγελία ή στέλνουν το σύνολο μαζί με μεταφορικά και ΦΠΑ, χωρίς να το έχουν αποφασίσει συνειδητά.

Ο κανόνας είναι απλός: στείλε την αξία που έχει νόημα για την επιχείρησή σου και κράτησέ την σταθερή. Αν δουλεύεις με περιθώριο, το ιδανικό είναι να στέλνεις μικτό κέρδος αντί για τζίρο — τότε το Smart Bidding βελτιστοποιεί σε κερδοφορία, όχι σε όγκο.

Και μην ξεχνάς τις επιστροφές. Σε κατηγορίες με υψηλό ποσοστό επιστροφών, το ROAS που βλέπεις χωρίς refund adjustments είναι σταθερά υπερεκτιμημένο.

• Δυναμικό value από το πραγματικό ποσό της παραγγελίας
• Ξεκάθαρος κανόνας για ΦΠΑ, μεταφορικά και εκπτώσεις
• Σωστό currency σε πολυνομισματικά καταστήματα
• Προσαρμογές για ακυρώσεις και επιστροφές

Deduplication ανάμεσα σε GA4 και Google Ads

Υπάρχουν δύο δρόμοι για να φτάσει ένα conversion στο Google Ads: απευθείας με Google Ads tag, ή ως imported conversion από το GA4. Και οι δύο είναι σωστοί. Το λάθος είναι να τρέχουν ταυτόχρονα και τα δύο για την ίδια ενέργεια και να είναι και τα δύο δηλωμένα ως primary.

Η επιλογή έχει συνέπειες. Το native tag αντιδρά γρηγορότερα και υποστηρίζει καλύτερα τα enhanced conversions. Το GA4 import φέρνει το attribution model του GA4 και ενοποιεί τους ορισμούς σε ένα σημείο. Διάλεξε έναν δρόμο ανά ενέργεια και τεκμηρίωσέ το.

Σε κάθε περίπτωση, το transaction ID πρέπει να ταξιδεύει παντού. Είναι το κλειδί που επιτρέπει τόσο στη Google όσο και στη Meta να καταλάβουν ότι το browser event και το server event είναι το ίδιο γεγονός.

Server-side conversion tracking

Το server-side tracking στέλνει τα conversions από τον server σου στη Google, όχι από τον browser του χρήστη. Έτσι δεν επηρεάζεται από ad blockers, από περιορισμούς σε cookies, ούτε από σελίδες που κλείνουν πριν προλάβει να φύγει το request.

Στήνεται με server container ή με απευθείας API κλήσεις, με τα ίδια event IDs που χρησιμοποιεί και το browser tracking, ώστε να μη διπλομετρηθεί τίποτα. Το consent ταξιδεύει μαζί με το event: αν ο χρήστης αρνήθηκε, δεν στέλνεται.

Είναι το επόμενο βήμα όταν τα βασικά είναι ήδη σωστά. Δεν διορθώνει κακό setup — το πολλαπλασιάζει.